CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

BLOSSOM CARE - Votre spécialiste beauté-santé

ARTICLE 1 - INFORMATIONS LÉGALES

Dénomination sociale : BLOSSOM CARE

Contact :

  • Email : contact@blossomcare.ma
  • Téléphone : 0657270761

ARTICLE 2 - OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre BLOSSOM CARE et ses clients dans le cadre de la vente de produits parapharmaceutiques, notamment :

  • Produits de beauté
  • Articles maman & bébé
  • Soins bucco-dentaires
  • Produits solaires
  • Compléments alimentaires
  • Produits naturels et bio
  • Accessoires et dispositifs médicaux
  • Produits pour homme
  • Articles de sport et bien-être

ARTICLE 3 - PRIX ET PAIEMENT

3.1 Prix

  • Tous les prix sont affichés en Dirhams marocains (MAD), TVA comprise
  • Les prix sont susceptibles de modification sans préavis
  • Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande

3.2 Modalités de paiement

BLOSSOM CARE accepte le mode de paiement suivant :

  • Paiement à la livraison (espèces uniquement)

Le paiement est exigible à la réception de la commande.

ARTICLE 4 - COMMANDE ET CONFIRMATION

4.1 Processus de commande

  • La commande n'est définitive qu'après confirmation par BLOSSOM CARE
  • Un accusé de réception est envoyé par email ou SMS
  • BLOSSOM CARE se réserve le droit d'annuler toute commande pour motif légitime

4.2 Disponibilité des produits

En cas d'indisponibilité d'un produit, le client sera informé dans les plus brefs délais et pourra :

  • Accepter un produit de substitution
  • Annuler sa commande et être remboursé

ARTICLE 5 - LIVRAISON

5.1 Zone de livraison

BLOSSOM CARE livre partout au Maroc.

5.2 Délais de livraison

  • Salé et environs : 24 à 48 heures
  • Autres villes du Maroc : 2 à 3 jours ouvrables

5.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination et communiqués avant validation de la commande.

5.4 Réception de la commande

  • Le client doit vérifier l'état de son colis à la livraison
  • Toute anomalie doit être signalée immédiatement au livreur
  • En cas d'absence, une nouvelle tentative de livraison sera programmée

ARTICLE 6 - DROIT DE RÉTRACTATION

6.1 Délai

Le client dispose de 7 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

6.2 Conditions

  • Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine
  • Les produits ne doivent pas avoir été ouverts ou utilisés
  • Les frais de retour sont à la charge du client

6.3 Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

  • Produits d'hygiène personnelle ouverts
  • Produits personnalisés
  • Compléments alimentaires ouverts

ARTICLE 7 - GARANTIES ET RESPONSABILITÉ

7.1 Garantie de conformité

BLOSSOM CARE garantit la conformité des produits livrés à la commande passée.

7.2 Limitation de responsabilité

La responsabilité de BLOSSOM CARE ne peut être engagée en cas de :

  • Mauvaise utilisation des produits
  • Non-respect des conseils d'utilisation
  • Force majeure

ARTICLE 8 - DONNÉES PERSONNELLES

8.1 Collecte des données

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.

8.2 Utilisation des données

  • Traitement et suivi des commandes
  • Communication commerciale (avec accord du client)
  • Amélioration de nos services

8.3 Protection des données

BLOSSOM CARE s'engage à protéger les données personnelles conformément à la réglementation en vigueur au Maroc.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENT

Pour toute question ou réclamation, le service client BLOSSOM CARE est disponible :

  • Email : contact@blossomcare.ma
  • Téléphone : 0657270761

ARTICLE 10 - LITIGES

10.1 Règlement amiable

En cas de litige, nous privilégions un règlement amiable. Le client peut contacter notre service client.

10.2 Juridiction compétente

En cas d'échec de la résolution amiable, les tribunaux marocains seront seuls compétents.

ARTICLE 11 - DISPOSITIONS GÉNÉRALES

11.1 Acceptation des CGV

La passation d'une commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

11.2 Modification des CGV

BLOSSOM CARE se réserve le droit de modifier les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de commande.

11.3 Nullité partielle

Si une clause des présentes CGV était déclarée nulle, les autres clauses resteraient applicables.

Date de dernière mise à jour : Septembre 2025

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